Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта ТОО «Sham creative Company», БИН 231140028994, адрес: 050059, Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Шукшина, д. 16 (далее — Организатор, ŞAM), о заключении договора возмездного оказания услуг по показу зрелищного мероприятия (далее — Договор) с любым физическим лицом (далее — Зритель) на изложенных ниже условиях (статья 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан).

1.2. Оферта применяется к мероприятиям, организатором которых является ŞAM, — это указывается на билете или на странице продажи билета. Если организатор мероприятия — другое лицо (например, местный прокатчик на гастролях или площадка), действуют условия этого организатора.

1.3. Акцептом оферты является оплата билета у Организатора, у уполномоченного им билетного оператора или в кассе площадки (пункт 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). С момента оплаты Договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на дату оплаты. Посещение мероприятия по билету, полученному от покупателя, означает согласие Зрителя с условиями оферты.

1.4. Билет подтверждает заключение Договора и право Зрителя посетить указанное в нём мероприятие.

2. Термины

• Мероприятие — спектакль, показ, концерт или иное зрелищное мероприятие Организатора;
• Билет — электронный или бумажный документ, удостоверяющий право Зрителя посетить Мероприятие и занять указанное в билете место;
• Билетный оператор — организация, которая по поручению Организатора продаёт билеты на своём сайте, в приложении или кассах;
• Площадка — театр, концертный зал или иное место проведения Мероприятия.

3. Покупка билета

3.1. На Сайте билеты не продаются. Ссылки на продажу и даты открытия продаж публикуются на Сайте в разделе «Билеты» и в социальных сетях ŞAM.

3.2. Цена билета указывается в тенге в месте продажи. Билетный оператор может взимать сервисный сбор по своим правилам.

3.3. Порядок оплаты, получения и передачи билета определяется правилами билетного оператора или кассы площадки.

3.4. Организатор не отвечает за билеты, купленные у лиц, которых он не уполномочивал продавать билеты, и вправе не допустить на Мероприятие по билету, который уже был использован или признан недействительным.

3.5. Каждый Зритель, в том числе ребёнок, проходит на Мероприятие по отдельному билету, если иное не указано при продаже.

4. Права и обязанности Организатора

4.1. Организатор обязуется провести Мероприятие в дату, время и на Площадке, указанные в билете.

4.2. Об отмене, переносе Мероприятия или замене Площадки Организатор сообщает на Сайте, в социальных сетях ŞAM и через билетного оператора.

4.3. Организатор вправе заменить исполнителей ролей и вносить в Мероприятие изменения, не меняющие его сути. Продолжительность Мероприятия указывается ориентировочно.

5. Обязанности Зрителя

5.1. Соблюдать возрастное ограничение Мероприятия. Оно указано на странице спектакля и в месте продажи; Организатор и Площадка вправе попросить документ, подтверждающий возраст.

5.2. Приходить заранее — не позднее чем за 15 минут до начала. После начала Мероприятия вход в зал возможен только по решению администратора, если это не мешает показу. Опоздание не является основанием для возврата или обмена билета.

5.3. Соблюдать правила Площадки и «Театральный этикет» ŞAM, не мешать артистам и другим зрителям.

5.4. Не вести фото-, видео- и аудиозапись во время Мероприятия без разрешения Организатора.

5.5. Сохранять билет до конца Мероприятия и не передавать его код посторонним: проход осуществляется по первому предъявленному билету.

6. Отмена, перенос и возврат

6.1. Если Мероприятие отменено, Зрителю возвращается полная стоимость билета.

6.2. Если Мероприятие перенесено, билет действителен на новую дату. Если новая дата Зрителю не подходит, он вправе вернуть билет и получить его полную стоимость.

6.3. Возврат в случаях, указанных в пунктах 6.1 и 6.2, производится в месте покупки билета — через билетного оператора или кассу площадки — в порядке, установленном их правилами и законодательством Республики Казахстан. Сервисный сбор возвращается в соответствии с правилами билетного оператора и законодательством Республики Казахстан.

6.4. Возврат билета по инициативе Зрителя, если Мероприятие проводится как объявлено, производится по правилам места покупки билета и законодательству Республики Казахстан о защите прав потребителей.

6.5. Замена исполнителей и изменения, указанные в пункте 4.3, не являются основанием для возврата билета.

7. Съёмка в зале

7.1. Организатор может вести фото- и видеосъёмку Мероприятия для архива, анонсов и публикаций ŞAM. Зритель может попасть в общий план съёмки зала. Если Зритель становится основным объектом съёмки, Организатор запрашивает его согласие.

8. Ответственность и форс-мажор

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, решений государственных органов, аварий на Площадке и других событий, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. В этом случае Мероприятие переносится или отменяется по правилам раздела 6.

8.3. Организатор не отвечает за вещи, оставленные без присмотра. Гардероб работает по правилам Площадки.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные покупателей билетов обрабатывает билетный оператор по своим правилам. Если Организатор получает сведения о покупателях, например чтобы сообщить о переносе Мероприятия, он обрабатывает их в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии направляются на info@shamstudios.kz. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан, с учётом права потребителя на выбор подсудности.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва. Организатор вправе изменять оферту; новая редакция не распространяется на билеты, оплаченные до её публикации.

12. Реквизиты Организатора

ТОО «Sham creative Company»

БИН 231140028994

Юридический адрес: 050059, Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Шукшина, д. 16

Электронная почта: info@shamstudios.kz · Телефон: +7 778 400 40 48